Instalación y mantenimiento de Redes de Comunicación

Este servicio incluye asesoramiento, diseño e implementación de la red tanto en software como el Hardware (desde el Software de Base hasta el Cableado Estructurado y/o inalámbrico). Es importante mencionar que se trabaja sobre cualquier plataforma. De acuerdo a los requerimientos del cliente se configurara la red en sus niveles de seguridad. Se entregaran planos, se realizará el etiquetado, manuales y recomendaciones de uso al terminar el trabajo.

Consultoría en proyectos de Software, Hardware y Licenciamiento

En base a las necesidades y planes de la Empresa, le ofrecemos el estudio de factibilidad de aplicación de los sistema de información con el análisis de software de base a utilizar, el hardware necesario, el análisis de sistemas comerciales, sistemas que se pueden adaptar y la posibilidad de desarrollo de sistemas a medida. El resultado de este servicio de Consultoría tendrá como resultado un análisis de la factibilidad del proyecto, recomendación de plataformas a utilizar, un estudio de Costo-Beneficio de diversas posibilidades y la conclusión resultante para la adquisición y uso del Software y Hardware apropiado. Nuestros consultores han participado en la elaboración de planes estratégicos informáticos de instituciones nacionales.

Diagnostico y Reparación de Equipamiento Electrónico en General

Para brindar un servicio completo contamos con personal capacitado y laboratorio para el diagnóstico y reparación de equipos eléctricos y electrónicos. En esta área se efectúa el servicio a todo equipo electrónico de uso domestico, profesional e Industrial.

Soporte técnico de servicios (Outsourcing informático)

Servicio destinado a empresas que usan tecnologías de información y comunicación pero no disponen de personal informático de todas las áreas informáticas, nuestra empresa se convierte en su unidad de informática. Para lo cual nuestra empresa seguirá los siguientes pasos:

1. Diagnóstico:
   Análisis de su infraestructura informática y comunicaciones. Contiene: inventario, análisis de la red y sus componentes, análisis de seguridad, análisis de licenciamiento, propuesta de mejoras, valoración económica y temporal, conclusiones. Reflejado en un informe (Estudio inicial) que se entrega al cliente en la primera reunión.
2. Terapia de choque:
   Aprobadas las mejoras después de la primera reunión los técnicos de C&A  Consultores desembarcaran en su empresa y pondrán de inmediato las mejoras imprescindibles para garantizar el correcto funcionamiento y la seguridad de su infraestructura informática. Independientemente del esfuerzo que esta fase suponga en horas, estas van incluidas dentro de la tarifa mensual pactada.
3. A trabajar tranquilos:
   Con el sistema a punto y bajo control efectuamos periódicamente las acciones de Mantenimiento preventivo que minimizarán la problemática a la que puede estar expuesta su infraestructura informática. Aún así, de producirse un imprevisto, efectuamos una rápida Intervención puntual para solucionarlo. Dispondrá de información del estado de todos los trabajos y periódicamente le hacemos llegar documentos donde resumimos los trabajos realizados y sugerimos mejoras para aumentar el rendimiento de su sistema.

Soporte técnico de servicios (Outsourcing informático)

A continuación se describen los servicios que incluye esta propuesta:

Mantenimiento Preventivo – Consiste en el proceso destinado a prolongar la vida de los componentes y evitar fallas inesperadas de funcionamiento, este proceso incluye los siguientes pasos estándar:   limpieza del equipo por completo, lubricación de engranajes y cilindros, limpieza de cabezales, test de funcionamiento electrónico, identificación de problemas potenciales y desmagnetización de fuentes de poder. A la conclusión del trabajo se entregará un informe sobre el estado de los equipos y recomendaciones de uso y corrección.

Mantenimiento Correctivo – Es realizado en caso de que algún equipo necesite reparación o cambio de partes. Se procederá a realizar la corrección del desperfecto y en su caso si se requiere el cambio de partes. Al final del mantenimiento se presentará un informe del trabajo realizado. Este trabajo tiene dos componentes de costo: repuestos y mano de obra.

Continuidad de sistemas y asistencia en casos de emergencia – Este servicio consiste en el mantenimiento y actualización de programas que usa la empresa, se dará respaldo en casos de problemas de red, software de base, infección de virus, respaldo y restauración, etc. Al final del trabajo se presentará un informe del trabajo realizado para establecer la continuidad de funcionamiento de los sistemas.

Asesoramiento – Este servicio consiste en que nuestra empresa responderá con asesoramiento a las inquietudes de informatización o del uso de nuevas tecnologías de software o hardware y su factibilidad técnica de aplicación y alternativas disponibles en el mercado.

El servicio de Soporte técnico de servicios (Outsourcing informático) puede ser accedido de dos maneras: Por llamada o por contrato anual.

1. Servicio por llamada.- En caso de necesidad de cualquiera de los 4 servicios llama a los teléfonos 6427808 o 6447545 y personal de nuestra empresa le realizará una visita inmediata para evaluar y efectuar el trabajo. Al finalizar el mismo se facturará en función del tiempo utilizado y los repuestos utilizados.
2. Servicio por contrato.- Por la firma de un contrato anual, nuestra empresa realizará los cuatro servicios sin costo adicional, salvo los repuestos que serán facturadas al costo o solicitar su compra con un detalle de proveedores recomendados.
   • Mantenimiento Preventivo – A la firma del contrato se elaborará un cronograma de ejecución de este servicio.
   • Mantenimiento Correctivo – Al presentarse la falla en equipos y reportar la misma a C&A un técnico se hará presente con un tiempo de respuesta no mayor a una hora e iniciará el proceso de soporte hasta la solución del problema.
   • Continuidad de sistemas y asistencia en casos de emergencia – Al presentarse el problema de sistemas o necesidad de actualización y reportar la misma a C&A un técnico o más en función de la magnitud del problema se harán presentes con un tiempo de respuesta no mayor a una hora e iniciarán el proceso de soporte hasta la solución del problema.
   • Asesoramiento – En cualquier momento en forma escrita o verbal los personeros contratantes podrán solicitar asesoramiento en aspectos de sistemas, informática y telecomunicaciones.